Юридическая компания
ЮрЭлит
Профессиональная юридическая защита в Нижнем Новгороде
ГлавнаяДля физических лицЗащита прав потребителей

Защита прав потребителей

защита прав потребителя

Ежедневно каждый из нас приобретает товар, пользуется платными услугами. Но к сожалению, не всегда продавец и покупатель имеют одинаковое мнение о качестве предлагаемого товара или оказываемых услуг. В случае конфликтных ситуаций споры разрешаются на основании закона РФ «О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.  

Закон о защите прав потребителей – это нормативно-правовой акт регулирующий область взаимоотношений между покупателем и организацией или индивидуальным предпринимателем, занятым изготовлением, импортом, продажей товара, предоставлением услуг. Закон устанавливает права граждан на приобретение товара/услуги надлежащего качества; получение достоверной информации о товаре/услуг. А также определяет механизм реализации этих прав.

НАИБОЛЕЕ ЧАСТЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

  • Нарушение исполнителем сроков, принятых обязательств по договору подряда
  • Навязывание покупателю дополнительных платных опций или услуг;
  • Отказ продавцом/исполнителем выполнять законные требования потребителя
  • Неисполнение принятых обязательств в полном объеме
  • Споры с туроператорами в вопросах компенсаций за испорченный отдых, либо не выполнение условий договора
  • Порча или утрата доверенного имущества
  • Возврат некачественной косметики в магазин;
  • Расторжение договоров купли продажи;
  • Возврат автомобилей в автосалон, с расторжением договора купли продажи автомобиля, в случае обаружения его брака;

Часто потребитель из-за незнания статей закона обращается с иском в суд и получает отказ, так как не была соблюдена досудебная процедура урегулирования споров (ст. 450-453 ГК РФ). Обращение за консультацией к юристу по защите прав потребителей поможет сэкономить вам время, деньги и нервы. 

ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА

  • Составить претензию на имя продавца товара/услуги
  • Указать конкретные требования
  • Установить сроки для исполнения, не противоречащие действующему законодательству
  • Убедиться в получении претензии продавцом/исполнителем

Бесплатная консультация нашего юриста по защите прав потребителей окажет вам неоценимую помощь. В результате чего, конфликт будет урегулирован положительно в максимально возможные короткие сроки. Вся процедура проводится в соответствии с действующим законодательством. Мы подскажем вам пути решения спора, даже когда необходимо объединить сферу закона о защите прав потребителей с административным правом (например, требование компенсации гражданской ответственности) или налоговым правом(при наложении санкций, учитывая налоговые обложения и сборы).

УСЛУГИ КОМПАНИИ «ЮрЭлит»

  • Бесплатные консультации юристов по защите прав потребителей
  • Подготовка претензии для предоставления продавцу/исполнителю
  • Проведение мероприятий по досудебному порядку урегулирования споров
  • Подготовка необходимой документации для предоставления в суд
  • Представляем клиента во время судебных разбирательств

Обратитесь за бесплатной консультацией по защите прав потребителей к нашему юристу, и мы подскажем порядок действий для положительного разрешения сложившейся ситуации. Поверьте нам на слово – намного легче решить проблему, когда еще не предпринималось никаких процессуально важных действий. В большинстве случаев нам удается разрешить конфликт путем мирных переговоров. Позвоните нам и получите бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителя. Мы поможем вам отстоять ваши гражданские права и получить компенсацию за нанесенный вам ущерб.

Сферы защиты прав потребителей:

  1. Защита прав потребителей осуществляется в суде, т.е. подается исковое заявление на ту или иную организацию, при этом нужно учесть, место расположение, а если это ИП, то место жительства ответчика, место жительства истца, исполнительный договор или заявление.
  2. Налоговая инспекция, они не защищают права человека, но могут предоставить полную информацию о той или иной организации. Здесь можно получить профессиональную помощь юриста, который все подробно расскажет, какие заявления, документы, нужны для подачи на данную организацию письмо.
  3. ФАС (Федеральная антимонопольная служба), осуществляет контроль и надзор на антимонопольной программе.
  4. Общество по защите прав потребителей.
  5. Полиция.


НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ СТОИМОСТЬ ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ
КОНСУЛЬТАЦИИ 
по вопросам защиты прав потребителей в связи с ненадлежащим исполнением договоров купли-продажи и оказания некачественных услуг по следующим направлениям:
Приобретение некачественного товара (стоимостью до 5000 рублей) Некачественное оказание бытовой услуги (химчистка, ремонт обуви и т.д. стоимостью до 500 рублей) от 500 р.

- правовой анализ ситуации и представленных документов
- оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
- дача соответствующих рекомендаций

Время консультации не более 20 минут

Приобретение некачественного товара (стоимостью более 5000 рублей)

Некачественное оказание услуг, работ (бытовых, банковских, туристических, платных образовательных и медицинских, а также изготовление окон, мебели и проведение ремонта и т.д.)

Консультация по общим вопросам делопроизводства

от 800 р.

- правовой анализ ситуации и представленных документов 
- оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
- дача соответствующих рекомендаций

Время консультации до 40 минут

Некачественное оказание услуг, работ (в сфере строительного жилья, ремонта и обслуживания, а также автомобильного ремонта) от 1500 р.

- правовой анализ ситуации и представленных документов 
- оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
- дача соответствующих рекомендаций

Время консультации до 40 минут

Анализ договора, пакета документов от 2000 р.

- правовой анализ документов на предмет их соответствия российскому законодательству
- анализ полного пакета собранных документов - дача рекомендаций по дальнейшим действиям клиента 
- высказывание соответствующих рекомендаций
- подготовка письменного заключения по желанию клиента (стоимость всей услуги увеличивается на 50%)

Выезд юриста к местунахождения клиента/документов 3000 р. - стоимость юридических услуг, оказанных при выезде, оплачивается отдельно
УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ 
В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ
Подготовка претензии, претензионная переписка, подготовка искового заявления, запроса от 2500 
(в зависимости от цены иска/претензии)
- правовой анализ ситуации и представленных документов
- оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
- дача соответствующих рекомендаций
Представительство (разовое) интересов потребителя во время досудебных переговоров и разбирательств 3000 р. Цена указана за разовое участие в переговорах
УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ 
В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ
Подготовка искового заявления от 2500 р. - правовой анализ ситуации и представленных документов
- оценка перспектив судебного разбирательства
- подготовка и оформление текста документа с расчетами штрафных санкций 
- разъяснение клиенту порядка его дальнейших действий
Подготовка касационной жалобы от 1500 р. - правовой анализ ситуации и представленных документов
- оценка перспектив судебного разбирательства
- подготовка и оформление текста документа с расчетами штрафных санкций 
- разъяснение клиенту порядка его дальнейших действий
Подача искового заявления, касационной жалобы с суд от 1500 р. - подготовка самого документа в стоимость не входит
- в услугу входит выполнение всех формальностей при подаче документа в суд с его учетом доставки
Представление интересов клиента во время собеседования в суде перед первым судебным слушанием от 1500 р. 
до 5000 р.
- стоимость указана за однократное участие в заседании 
- смоимость зависит от степени сложности дела затрат рабочего времени и местонахождения суда
Представление интересов клиента во время судебного заседания от 2500 р. 
до 10000 р.
- стоимость указана за однократное участие в заседании 
- при переносе или отмене слушания оплате подлежит 50% стоимости данной услуги 
- смоимость зависит от степени сложности дела затрат рабочего времени и местонахождения суда
ПОДГОТОВКА И ВРУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
Подготовка документов (протоколов, актов, запросов, хадатайств, писем и т.д.) от 1500 р. - правовой анализ ситуации и представленных документов
- оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
- подготовка текста документа
- дача соответствующих рекомендаций
Вручение документа адресату (суд, ответчик, надзорные органы и т.д.) 1000 р. - документ вручается с соблюдением всех юридических формальностей

 

Мы оказываем посильное содействие на безвозмездной основе:

  • ветеранам Великой Отечественной войны,
  • ветеранам боевых действий, ветеранам военной службы,
  • ветеранам государственной службы,
  • ветеранам труда.

    Предусмотрены льготы в представительстве интересов:

  • военнослужащих,
  • пенсионеров,
  • инвалидов
  • малоимущих граждан по их заявлению.

Степень активности в защите прав этой части граждан-потребителей в среднесрочной перспективе, как представляется, будет определяться ресурсными возможностями организации за счет роста количества обращений граждан из числа потребителей дорогостоящих товаров (работ, услуг), а так же взысканий пятидесяти процентов от штрафов в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Яндекс.Метрика